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淘宝直播插件
功能一:宝贝管理
功能场景
主要用于直播间上架宝贝(导入上一场直播商品、从直播商品库导入、批量上传、顺序可调整)、直播讲解时弹宝贝(提升下单率)、修改宝贝利益点/卖点(提升下单意愿)等
功能二:关注卡片
功能场景
主要用于直播间游客用户运营,根据主播讲解/规则设置,进行适当推送,有助于提升游客关注意愿
功能介绍
添加:未填写信息时,点击添加,将自动获取当前店铺信息;亦可添加其他店铺卡片;
推送:分为手动推送、自动-单次推送、自动-循环推送三种
功能三:自动回复
功能场景
主要用于直播间评论内容较多或者咨询问题类似等情况,有助于减少主播/场控的回复工作量,同时给直播间用户快速回复以此获得好感
功能介绍
功能说明:使用自动回复后,当用户在直播间进行评论后,系统会自动识别评论内容是否含有设置的关键词,如匹配上,则会自动回复用户“回复内容”;
功能四:智能客服
功能场景
主要用于直播间氛围营造,给进直播间的用户一种亲切感,有助于提升用户关注/粉丝互动率
功能介绍
进入直播间自动打招呼:开关开启后,用户进入直播间后,根据亲密度等级,自动回复对应的内容文案;
关注主播自动招呼:开关开启后,用户(非粉丝)进行【关注】行为时,自动回复,以此赞赏用户关注行为;
点击商品自动打招呼:开关开启后,用户点击商品且跳转至淘宝详情页,回至直播间后,进行自动回复,促进下单概率;
功能五:智能禁言
功能场景
主要用于维护直播间的正向互动氛围,防止竞争对手、广告主、无聊人士进行恶意评论/中伤
功能介绍
功能说明:开启敏感词禁言后,当直播间用户进行评论时,会匹配敏感词库关键词,当匹配上后,系统自动将用户拉进“本场禁言用户”中,该用户之后的评论将被屏蔽。主播亦可取消禁言
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